Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web della Macelleria Casamassima. Esse disciplinano esclusivamente i rapporti tra il Venditore e il Cliente e si intendono integralmente accettate dal Cliente al momento della conferma dell'ordine.

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Per effettuare un acquisto potrebbe essere richiesta la creazione di un account personale. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività compiute tramite il proprio account.

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• È possibile acquistare anche come ospite, senza creare un account, laddove questa opzione sia disponibile.

I prodotti disponibili sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno scopo puramente illustrativo e potrebbero non riprodurre fedelmente colore, dimensione o peso esatti del prodotto consegnato, trattandosi di prodotti naturali soggetti a variabilità.

• I prezzi esposti sono in euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
• I prezzi dei prodotti venduti al peso sono indicativi e potranno variare leggermente in base al peso effettivo della singola pezzatura.
• Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ferma restando l'applicazione del prezzo vigente al momento della conferma dell'ordine.
• In caso di evidente errore di prezzo (es. prezzo manifestamente irrisorio per errore tipografico), il Venditore potrà contattare il Cliente prima di evadere l'ordine per concordare le modalità di proseguimento o annullamento.

Il processo di acquisto si svolge interamente online. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve dal Venditore la email di conferma d'ordine.

• Selezione prodotti: il Cliente aggiunge i prodotti desiderati al carrello e procede al checkout.
• Inserimento dati: il Cliente fornisce i dati di spedizione, fatturazione e selezione il metodo di pagamento preferito.
• Riepilogo ordine: prima della conferma finale viene mostrato un riepilogo completo con prodotti, quantità, prezzi e costi di spedizione.
• Conferma e pagamento: cliccando su "Concludi ordine" il Cliente trasmette la proposta d'acquisto e procede al pagamento.
• Email di conferma: il Venditore invia un'email di conferma d'ordine che costituisce accettazione della proposta e conclusione del contratto.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti, problemi tecnici, dati di spedizione errati o sospetto di utilizzo fraudolento.

Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato al momento della conferma tramite uno dei metodi accettati: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro) e PayPal. Tutti i pagamenti avvengono in ambiente sicuro con protocollo SSL/TLS.

• Il Venditore non conserva i dati delle carte di pagamento del Cliente; il trattamento è delegato ai circuiti di pagamento certificati.
• In caso di mancato buon fine del pagamento, l'ordine viene automaticamente annullato e il Cliente viene informato via email.
• La fattura o lo scontrino fiscale viene emesso in conformità alla normativa vigente e inviato al Cliente via email o incluso nel pacco.
• Per ordini da parte di aziende o professionisti è possibile richiedere fattura con P. IVA indicandola nella sezione apposita al checkout.

Le spedizioni avvengono esclusivamente sul territorio italiano tramite corriere espresso tracciabile. I tempi, i costi e le modalità di imballaggio sono dettagliatamente descritti nella pagina dedicata Spedizioni & Pagamenti.

• Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui il corriere consegna i prodotti all'indirizzo indicato.
• In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso per concordare una nuova consegna o il ritiro in deposito.
• Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare eventuali danni visibili apponendo riserva sul documento di consegna del corriere.
• Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a informazioni di spedizione errate fornite dal Cliente.

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–132 del D.lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

• I difetti devono essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta per i prodotti non deperibili.
• Per i prodotti alimentari freschi, la conformità va verificata al momento della ricezione e segnalata entro 48 ore.
• La segnalazione deve essere inviata via email a info@macelleria-casamassima.it con fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

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Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto è competente il Foro di Bari, fatta salva la competenza inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005.

Il Cliente consumatore residente nell'Unione Europea ha inoltre la facoltà di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.