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📦 Costi di spedizione
Spediamo i nostri prodotti in tutto il territorio italiano tramite corriere espresso tracciabile. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout.
| Destinazione |
Importo ordine |
Costo spedizione |
Corriere |
| Italia (penisola) |
Fino a €49,99 |
€ 6,90 |
Corriere espresso |
| Italia (penisola) |
Da €50,00 a €79,99 |
€ 4,90 |
Corriere espresso |
| Italia (penisola) |
Da €80,00 in su |
Gratuita |
Corriere espresso |
| Sardegna & Sicilia |
Qualsiasi importo |
€ 9,90 |
Corriere espresso |
| Isole minori |
Qualsiasi importo |
€ 12,90 |
Corriere espresso |
⚠️ I prezzi indicati sono IVA inclusa. Per ordini con prodotti freschi o refrigerati potrebbe essere applicato un supplemento per il trasporto in contenitore isotermico. Il dettaglio viene sempre mostrato prima della conferma dell'ordine.
🕐 Tempi di consegna
Gli ordini vengono processati e spediti nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì, esclusi festivi). I tempi indicati sono da intendersi dalla conferma del pagamento.
1
Conferma ordine
Ricevi una email di conferma immediata con il riepilogo del tuo ordine e i dettagli di pagamento.
2
Preparazione — entro 24 ore lavorative
Il tuo ordine viene preparato con cura nella nostra macelleria. I prodotti freschi vengono confezionati sottovuoto o in vaschetta per garantirne la freschezza durante il trasporto.
3
Spedizione — giorno successivo alla preparazione
Ricevi una email con il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
4
Consegna — entro 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione
Il corriere consegna al tuo indirizzo. In caso di assenza verrà lasciato un avviso per concordare una seconda consegna o il ritiro presso il deposito.
⚠️ Durante i periodi di alta affluenza (Natale, Pasqua, festività) i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. Ti consigliamo di anticipare l'ordine di qualche giorno.
🧊 Imballaggio e conservazione
I prodotti freschi vengono spediti in contenitori isotermici con gel refrigerante, progettati per mantenere la catena del freddo per tutta la durata del trasporto su territorio nazionale. I prodotti confezionati sottovuoto hanno una shelf-life estesa che garantisce massima freschezza all'arrivo.
- Imballaggio isotermico biodegradabile per prodotti freschi e refrigerati.
- Ogni confezione riporta la data di produzione, la scadenza e le modalità di conservazione.
- Si raccomanda di riporre i prodotti in frigorifero o freezer appena ricevuti.
- Per i prodotti stagionati e a lunga conservazione viene utilizzato imballaggio standard rinforzato.
↩️ Resi e rimborsi
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire motivazione.
Prodotti non rimborsabili:
- Prodotti freschi, deperibili o con data di scadenza breve (es. carne fresca, preparati), in quanto non possono essere rimessi in vendita per ragioni igienico-sanitarie.
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.
- Prodotti già aperti o con confezione danneggiata dal cliente.
Prodotti difettosi o errati:
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo ordini@macelleria-casamassima.it, allegando foto del prodotto e del packaging. Provvederemo a rimborso completo o sostituzione senza costi aggiuntivi.
Come avviare un reso:
- Invia una email a ordini@macelleria-casamassima.it con il numero d'ordine e la motivazione della richiesta.
- Il rimborso viene processato entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato o difettoso.
✉️ Assistenza ordini
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, spedizione o pagamento, il nostro team è a tua disposizione: